info@e-novia.be
+32 (0)4 277 87 37
Lundi - Vendredi: 8h30 - 18h

Assistance & support

Nous vous réservons un accompagnement privilégié et personnalisé de bout en bout. Notre méthode de travail est flexible et prévue pour s’ajuster à votre routine et vos préférences. Nous vous simplifions la préparation de chaque voyage et rendons son exécution aussi agréable et productive que possible. 

Un service de pointe avant, pendant et après votre voyage.

Avant Départ

Un voyage réussi commence toujours par une bonne préparation. Nous répondons à chaque demande avec des itinéraires clairs et détaillés, des prix transparents et des informations précises sur chaque étape de votre voyage pour vous permettre de choisir la solution la plus adaptée à vos besoins.

En voyage

Nous assurons un suivi complet en cas de changement volontaire ou fortuit. Notre helpline est joignable pour les urgences en dehors des heures d’ouverture. Quel que soit le fuseau horaire où vous vous trouvez ou le moment où vous nous appelez votre appel sera toujours répondu.

Après retour

Même si nous mettons tous les moyens en oeuvre pour les éviter, retards, annulations, overbooking et downgrade restent une réalité. Nous vous aidons à  défendre vos droits et à trouver une issue favorable en cas de manquement d’un fournisseur ou un prestataire de services. 

Un consultant unique

Service personnalisé et adapté à votre méthode de travail

Urgences en cours de route

Call centre 24/24 & 7/7 pour répondre aux urgences des voyages en cours

Assistance après retour

Défense de vos droits et médiation des conflits voyageurs-fournisseurs
Avant, pendant ou après votre voyage, nous ne sommes qu’à un coup de fil de vous. Contactez-nous